Gemanusantara.net, AMBON – Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko, mengajak seluruh jajaran Direktorat Jenderal Imigrasi untuk menjadikan situasi yang tengah dihadapi organisasi sebagai momentum pembenahan menyeluruh dan penguatan integritas dalam pelayanan publik.
Ajakan tersebut disampaikan Hendarsam saat memberikan pengarahan kepada seluruh petugas Imigrasi di Indonesia dan Atase Imigrasi pada Perwakilan Republik Indonesia di luar negeri secara hybrid dari Aula Direktorat Jenderal Imigrasi, Selasa (09/06/2026).
Dalam arahannya, Hendarsam menegaskan bahwa proses hukum yang sedang berlangsung sepenuhnya diserahkan kepada aparat penegak hukum. Ia meminta seluruh jajaran untuk tetap fokus menjalankan tugas dan fungsi organisasi serta memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan secara optimal.
Menurutnya, tantangan yang dihadapi saat ini merupakan salah satu ujian besar bagi institusi Imigrasi. Namun, kondisi tersebut harus dimaknai sebagai kesempatan untuk melakukan evaluasi menyeluruh terhadap budaya kerja dan praktik-praktik yang tidak lagi relevan dengan tuntutan pelayanan publik modern.
“Zaman sudah berubah, dan tuntutan masyarakat saat ini telah berubah. Tidak ada hak istimewa bagi siapa pun untuk melakukan pelanggaran,” tegas Hendarsam.
Ia juga menyoroti pentingnya memperkuat mentalitas aparatur dalam menghadapi berbagai kritik dan keluhan masyarakat. Sebagai institusi yang berhadapan langsung dengan publik, Imigrasi dituntut mampu memberikan respons yang cepat, terbuka, dan profesional terhadap setiap masukan yang diterima.
Hendarsam meyakini bahwa sumber daya manusia di lingkungan Imigrasi memiliki kapasitas dan kompetensi yang baik. Namun demikian, kemampuan tersebut harus berjalan beriringan dengan integritas yang kuat agar kepercayaan masyarakat terhadap institusi dapat terus terjaga.
Lebih lanjut, ia menegaskan bahwa orientasi utama Imigrasi saat ini adalah mendekatkan pelayanan kepada masyarakat melalui semangat “Imigrasi untuk Rakyat”. Komitmen tersebut diwujudkan melalui peningkatan kualitas layanan, transparansi, serta upaya membangun hubungan yang lebih dekat dengan masyarakat.
Melalui berbagai langkah pembenahan yang dilakukan, Ditjen Imigrasi berharap dapat memperkuat kepercayaan publik sekaligus memastikan setiap program dan pelayanan yang diberikan benar-benar memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. (ULN)
